Passer commande

Une vidéo plutôt qu’un long discours...

1. Inscrivez-vous gratuitement.

C’est votre première commande sur Promo-KiSS, mais vous n’avez pas de compte utilisateur sur notre site ? Allez directement sur le formulaire de « création d’un nouveau compte » ou via Utilisateur > S’enregistrer, afin de vous créer votre compte client.

Cette démarche est entièrement gratuite et sans obligation d’achat. Entrez votre Nom, Prénom, adresse email et votre mot de passe personnel. Vous recevrez un mail de confirmation d’inscription avec le détail de votre identifiant et mot de passe. Une fois votre compte créé et le mail de confirmation de votre inscription reçu, vous pouvez éditer votre profil via Utilisateur > Mon profil.

Dans le « module » mon profil, vous pouvez ajouter vos adresses (de livraison, de facturation), vos devis sauvegardés, l’historique de vos commandes et changer votre mot de passe. Vérifiez bien vos coordonnées une fois complétées (ce serait dommage de faire livrer vos goodies chez votre voisin ;-). Si vous souhaitez vous faire livrer à une adresse différente de votre adresse de facturation, vous avez la possibilité de compléter autant d’adresses que vous souhaitez et de choisir la bonne au terme du processus d’achat. Les frais d'envoi sont de 20,- € HTVA par commande et sont franco pour toute commande dépassant 495,- €HTVA pour le Benelux et la France.

2. Trouver l’objet promotionnel.

Il y a plusieurs manières de naviguer dans notre catalogue.

- Depuis notre page d’accueil, vous pouvez accéder à l’ensemble du catalogue depuis le menu déroulant CATALOGUE , et cela en 1 seul clic !
- Depuis notre page d’accueil, via nos différents modules de sélections « Nos meilleures ventes », « Nos clés USB », « Ça vient de sortir », « Déstockage » et « C’est de saison ».
- Depuis notre page d’accueil, via notre moteur de recherche. Une fois dans le catalogue, via la colonne de gauche (qui est un récapitulatif du menu déroulant) qui vous permet de savoir dans quelle catégorie et sous catégorie vous vous trouvez .

3. Sélection du l’objet promotionnel et les différentes options possibles.

Maintenant que vous avez sélectionné un article, vous devez déterminer la quantité désirée, et pour un certain nombre d’entre eux, choisir parmi les différents coloris disponibles ( vous pouvez voir le détail du stock par couleur via le bouton Stock X sous la photo du produit ). Indiquez si vous souhaitez commander avec OU sans impression.

- Si vous avez indiqué « sans impression », vous pouvez simplement cliquer sur « Calculez le prix total » afin d’avoir un aperçu du montant de votre commande.
- Si vous avez opté pour une impression :
• il vous faut déterminer la/les position(s) d’impression ( vous pouvez obtenir un schéma technique au format PDF, pour visualiser les différentes positions possibles sur l’objet sélectionné ) via le bouton : « Cliquez pour voir le schéma des positions d’impressions ».
• sélectionnez la technique d’impression ( les techniques d’impressions varient en fonction du produit sélectionné, un bouton « ? » vous aide à déterminer la technique le plus appropriée à vos souhaits).
• Il vous faut alors déterminer le nombre de couleurs à imprimer en fonction de votre logo, visuel et/ou texte.
• Pour assurer le rendu que vous souhaitez sur les couleurs, la référence admise est la gamme Pantone C.
• Vous pouvez transmettre votre logo ou visuel via le bouton « choisissez un fichier » de préférence aux formats. EPS,. AI, .PDF (vectorisé) ou. TIFF, .JPG (image). Vos images doivent avoir une définition d’au minimum 300 dpi au format 1/1.
• Vous pouvez déterminer une date de livraison désirée, les dates proposées tiennent compte du délai de production et livraison.
• Dans la case commentaire, vous pouvez introduire le texte que vous voulez voir imprimé sur votre objet, en spécifiant éventuellement une police de caractère ; ou tout autre commentaire.
• Une fois tous les détails fournis, vous pouvez cliquer sur « Calculez le prix total » afin d’avoir un aperçu du montant de votre commande. Cliquez sur « Commandez » pour ajouter votre commande au panier d’achats ou sur « Devis » pour sauver votre sélection.

4. Vous avez quelques questions à nous poser ?

Vous hésitez entre plusieurs produits ? Vous avez des questions à nous poser sur les techniques d’impression, sur les délais, sur le schéma de positions d’impression, sur le type de fichier à nous faire parvenir ? Vous souhaitez un conseil, des renseignements, une idée pour votre action marketing, des commodités de paiement ? Toute l’équipe de Promo-KiSS est à votre service. Vous pouvez nous contacter soit par téléphone au +32 (0)10 410 005, par email, via le module d’aide (en bas de votre écran) ou via notre formulaire de « Contact ». Nous vous répondrons au plus vite.

5. Votre panier est rempli, il est temps de finaliser votre achat.

Votre choix est fait, vous avez validé les différentes options de personnalisation. Vous pouvez passer votre commande ! Sélectionnez votre méthode de paiement (vous pouvez opter pour un règlement par Carte bancaire ou par Virement bancaire ) et de livraison. Par défaut l’adresse de facturation est l’adresse de livraison. Si celle-ci est différente, il faut cocher le bouton ad hoc et compléter votre nouvelle adresse de livraison. Les délais inscrits sur les produits sont donnés à titre indicatif.

6. Règlement de votre commande.

Après avoir validé vos adresses (de facturation et de livraison), vos méthodes de paiements et de livraison, vous arrivez sur le résumé de votre commande. Il ne vous reste plus qu’à valider les conditions générales pour finaliser votre achat. Si vous avez opté pour le paiement par virement bancaire, votre processus d’achat en ligne s’arrête là. Vous recevrez un email automatique qui reprend le détail de votre commande. Si vous avez opté pour le paiement par carte de crédit, il vous reste à cliquer sur le logo Ogone, pour accéder au module de paiement sécurisé. Les commandes seront prises en compte à réception de votre règlement intégral.

7. Bon à tirer & validation du BAT (Bon à tirer).

Dès réception de votre commande, un mail pour BAT (Bon à tirer) vous sera envoyé pour que vous puissiez contrôler les fichiers qui seront envoyés en impression. Attention à bien vérifier une dernière fois vos fichiers (faute d’orthographe, numéro de tél.…). L’envoi en impression sera effectif à partir de votre retour signé du Bon à tirer par mail. Votre paiement a été effectué & validé par notre service financier ; votre commande avec marquage sera lancée en production endéans les 24H.

8. Suivre l’avancement de votre commande.

Vous pouvez contacter à tout moment l’équipe de Promo-KiSS au +32 (0)10 410 005 pour connaître l’état d’avancement de votre commande.

9. Livraison.

Chaque livraison sera effectuée par des transporteurs sélectionnés par Promo-KiSS, tel que TNT… Nous pouvons vous indiquer des jours de livraison. Mais nous ne pouvons pas garantir des horaires précis de livraison, ceux-ci étant variables en fonction des transporteurs, et des tournées des livreurs.

10. Besoin d’un Devis ?

Vous souhaitez un devis ? Au terme de la sélection de votre produit et ses options d’impression ( étape 3 de ce guide), vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « Devis ». Vous retrouverez ce devis dans votre compte utilisateur via Utilisateur > Mon profil que vous pourrez consulter et / ou convertir en commande ultérieurement.

11. Vous n’avez pas de fichiers graphique à nous transmettre ?

Vos fichiers ne sont pas d’assez bonne qualité/résolution ? Vous n’avez pas de fichiers EPS, AI ou PDF vectoriels ? Vos images (Jpeg, Tiff) sont de mauvaise qualité/résolution ? Le studio graphique de Promo-KiSS peut vous aider. Notre studio graphique peut se charger de votre impression et vectoriser vos fichiers moyennant surcoût.

12. Réclamations.

Vous avez une réclamation, un problème de livraison ? Vous pouvez nous contacter soit par email, soit par téléphone au +32 (0)10 410 005 ou via notre module de CONTACT.